Política de Privacidad

1. Quiénes somos y a quién alcanza esta política

Ciego es una app para asesores y brokers inmobiliarios, hecha por Punto Ciego. El responsable de los datos es Daniel Ruiz, CUIT [a completar], con domicilio en [dirección a completar], ciudad de Santa Fe, Argentina. Contacto: contacto@puntociego.ar.

Esta política explica qué datos guarda Ciego, para qué los usa, con quién los comparte y cómo podés pedir verlos, corregirlos o borrarlos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Alcanza a dos grupos de personas:

• Vos, como usuario de Ciego (asesor o broker): para tus datos, Ciego es el responsable.
• Tus clientes y contactos, cuyos datos cargás vos o llegan por tu WhatsApp: para esos datos, el responsable sos vos o tu inmobiliaria, y Ciego los procesa por tu encargo (punto 3).

Ciego está en etapa beta: algunas funciones pueden cambiar. Si cambia algo de esta política, te avisamos antes (punto 9).

2. Tus datos como usuario

Guardamos solo lo necesario para que Ciego funcione. No vendemos datos, no mostramos publicidad y no usamos herramientas de analítica ni de rastreo.

En tu celular quedan guardados tu nombre, teléfono, inmobiliaria y sesión, para que la app abra rápido.

Usamos tus datos porque los necesitamos para darte el servicio y porque lo aceptaste al registrarte.

3. Los datos de tus clientes

Los datos de tus clientes son tuyos o de tu inmobiliaria, no de Ciego. Ciego los guarda y los procesa solo para prestarte el servicio y siguiendo tus indicaciones, como lo pide el artículo 25 de la Ley 25.326.

Qué datos son:

• Leads y fichas: nombre, teléfono, email, cumpleaños, qué busca, cómo llegó, quién lo refirió, regalos, notas y etapa.
• Mensajes de WhatsApp que el cliente te manda al número que vinculaste, y las respuestas. Si manda un audio, guardamos el texto transcripto, no el audio.
• Citas, llamadas, tareas y notas de tu agenda: cliente, dirección, fecha y lo que anotes.
• Propiedades: dirección, precio, descripción y links a fotos.
• Contactos de tu celular: solo los que le pidas a Iris que busque o guarde (punto 6).

Lo que Ciego se compromete a hacer:

• No usarlos para nada que no sea tu servicio: ni publicidad, ni venta, ni para contactar a tus clientes por su cuenta.
• Que los vean solo las personas que corresponde dentro de tu inmobiliaria. Tus leads propios los ves solo vos, ni tu broker.
• Protegerlos con medidas de seguridad (punto 9).
• Borrarlos o entregarte una copia cuando cierres tu cuenta (punto 7).

Lo que te corresponde a vos: cargar solo datos que puedas usar para tu trabajo, informarles a tus clientes que usás Ciego cuando corresponda y responder sus pedidos. Si un cliente le escribe a Ciego para ver o borrar sus datos, se lo pasamos a vos o a tu inmobiliaria.

Por favor, no cargues datos sensibles en las notas: salud, religión, ideas políticas, origen étnico o vida sexual. Ciego no los necesita.

4. Iris y la inteligencia artificial

Iris es la asistente de Ciego y funciona con Gemini, la inteligencia artificial de Google. Usamos el plan pago de Gemini: con ese plan, Google no usa lo que le mandamos para entrenar ni mejorar sus modelos, y lo procesa como encargado.

Qué le llega a Gemini:

• Lo que le escribís o le dictás a Iris, y las fotos, documentos o audios que le mandes.
• Lo que Iris necesita para responderte: tu agenda del día, nombres de tus leads, sus últimos mensajes y tus propiedades.
• El audio de la minuta por voz, para pasarlo a texto.
• El contenido de la web que pegues en "Descargá tu cartera", para leer las propiedades.
• Si activás que Iris responda por WhatsApp: cada mensaje del cliente, sus audios y la charla reciente con él.

Iris puede equivocarse. Antes de guardar o enviar algo importante, te muestra lo que va a hacer y espera tu confirmación.

Cuando Iris responde por WhatsApp en tu nombre, el cliente es informado de que lo atiende un asistente de inteligencia artificial.

Iris no toma decisiones que te afecten a vos o a tus clientes sin intervención humana: ordena, sugiere y redacta; vos decidís.

5. Con quién se comparten y dónde se guardan

Ciego usa estos proveedores para funcionar. Ninguno puede usar los datos para fines propios fuera de lo que dicen sus contratos.

Transferencia a otros países. Parte de los datos se guarda en Estados Unidos, que no está entre los países que Argentina considera con protección adecuada. Al aceptar esta política, consentís esa transferencia.

También podemos entregar datos si lo ordena un juez o una autoridad competente, según la ley.

6. Permisos del celular

Ciego pide cada permiso solo cuando usás la función que lo necesita, y podés quitarlo cuando quieras desde la configuración del celular.

Ciego no pide tu ubicación. "Ruta GPS" abre Google Maps con la dirección de la cita.

7. Cuánto tiempo se guardan y cómo borrar tu cuenta

Guardamos tus datos mientras tengas la cuenta activa. Cuando la borrás, se borran de verdad: no alcanza con desactivarla.

Cómo borrar tu cuenta:

• Desde la app: Perfil → Borrar mi cuenta.
• Sin la app: en puntociego.ar/borrar-cuenta o escribiendo a contacto@puntociego.ar desde el email de tu cuenta.

Qué pasa después:

Antes de borrar, podés pedirnos una copia de tus datos.

Archivar un lead no lo borra: solo lo oculta de tus listas. Para borrarlo, usá la opción de borrar.

8. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento ver, corregir, actualizar o borrar tus datos, y retirar tu consentimiento. Es gratis.

• Acceso: te respondemos dentro de los 10 días corridos. Podés pedirlo gratis cada seis meses, o antes si tenés un motivo legítimo.
• Corrección, actualización y borrado: lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.
• Cómo pedirlo: escribiendo a contacto@puntociego.ar desde el email de tu cuenta. Muchos datos los podés corregir o borrar vos mismo desde la app.

Si sos cliente de un asesor que usa Ciego, el responsable de tus datos es ese asesor o su inmobiliaria. Podés pedirle a él, o escribirnos y se lo hacemos llegar.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

9. Seguridad, menores, cambios y contacto

Seguridad. Los datos viajan cifrados y se guardan en servidores con cifrado. Cada inmobiliaria está separada de las demás, y dentro de cada una, cada persona ve solo lo que le corresponde. Las claves de los servicios están en el servidor, no en la app. Ningún sistema es 100% seguro: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisamos y te contamos qué hacemos.

Menores. Ciego es una herramienta de trabajo para mayores de 18 años. No está pensada para menores.

Cambios. Si cambiamos esta política, te avisamos en la app antes de que el cambio rija. Si el cambio es importante, te pedimos que la aceptes de nuevo. Cada versión tiene su fecha.

Contacto. Daniel Ruiz · contacto@puntociego.ar · ciudad de Santa Fe, Argentina.

Versión [beta 1] · vigente desde [fecha de publicación].